近来，西秀区商场监督管理局七眼桥分局大厅迎来两位从事修建业相关作业的顾客，他们对购买的外墙抗裂纹砂浆商品质量上的问题进行投诉。

  顾客称，运用被投诉方公司购买的砂浆对正在施工的修建外墙进行涂改时无异常，但在砂浆上墙后的喷漆阶段，因砂浆的粗细问题，导致装修掉落。顾客还称，其时购买此公司的两款粗细砂浆产品时，厂家宣称两款产品均适用于外墙抗裂纹，而实在的操作后，运用较细砂浆涂改的墙面呈现裂纹和掉落问题，而运用较粗砂浆施工的区域正常无掉落。因而，顾客期望厂家对发生掉落的区域补偿其人工丢失，并对剩余的产品做替换，悉数换成较粗的外墙抗裂纹砂浆。

  分局执法人员依据消费的人供给的单据信息，电话联络辖区内被投诉方，要求其负责人到分局进行调停。公司负责人针对此投诉，宣称此前现已跟顾客进行过交流，两边关于砂浆是否为外墙掉落原因有不同定见。

  通过分局执法人员调停，两边乐意就商品质量上的问题放置争议，就人工丢失和产品替换问题，达到宽和协议，补偿顾客五千元，并将顾客还未运用的较细的砂浆替换为较粗的砂浆产品。

  群众利益无小事。七眼桥分局执法人员活跃实行法定功能，及时化解胶葛，实在保证了顾客合法权益。（张仁瑾）